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曾经，“机构开到哪里，业务就做到哪里”是保险行业最真实的写照。对于兼具营销与服务属性的保险业务而言，通过设立分支机构，可帮助保险公司扎根于局部市场，有利于业务推进和品牌价值加固，也是综合实力的体现，但如今，保险机构，尤其是头部机构的分支机构的撤销正在提速。
业内人士表示，保险公司撤销分支机构，一种原因是因为关停部分业务量小的分支机构能够降低险企经营成本；另一方面，一些数字化平台提供了更高效的线后”群体更倾向线上消费，花了钱的人线下保险机构的需求明显下降。
统计多个方面数据显示，在被裁撤的网点中，寿险公司和财险公司都有，大公司和小公司也都没有缺席。大公司早年摊子铺得大，如今撤销申请更是一批一批地写。被撤销的分支机构，以四级机构支公司和营销服务部为主，占比达98%，也有少部分需耗费大量人力物力的中心支公司。在被裁撤的机构类型方面，头部险企撤销机构以营销服务部为主，集中于三四线及以下城市和一些乡镇；中小险企撤销支公司较多。
与此同时，也有部分第二、三梯队险企积极设立分公司等分支机构，提升业务规模摊薄成本，同时完善客户服务。
业内人士认为，中小机构进行分支机构设立同样是业务发展的需要。一方面，中小保险机构需要尽快做大业务规模来摊薄成本，设立分支机构是做大业务规模的需要。其次，尽管网络技术和人工智能等保险科技可以在某些特定的程度上替代分支机构，但是没办法做到完全替代。而且，互联网保险业务也需要配备适度的落地机构来完善为客户的服务。因此，保险行业转型调整的过程中，头部公司适度收缩分支机构布局，中小保险公司积极实现分支机构的扩张将会延续。当未来市场实现稳定，各家保险公司分支机构的撤销与设立都将不再如此频繁。
“主要是考虑运营成本。”一家寿险公司负责这个的人说，一个营销服务部一般6-10人，一年的成本在百万元左右。撤销冗余营业部后，该网点的营销员可以合并到周边其他营业部去，也不影响出单。
受疫情影响，保险公司各项服务加快线上迁移，而营销服务部这类终端网点所承载的服务功能则一减再减。银保监会财险部在向各财险公司下发的《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》中提到，2022年车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线%以上，其他领域线上化水平明显提高。这在某种程度上预示着，未来保险服务线上化已经是大势所趋。
也有保险机构是出于缩短管理半径和强化合规的考虑。一位保险机构人士提到，近年，地方监管局对于保险公司分支机构的罚单多如牛毛，这提高了保险公司总部对分支机构的管控要求。“如果管不住这么大的摊子，不如撤销，这也是出于控制风险的考虑。”
从监管角度而言，保险机构设立分支机构，并非易事，需要在监管明确可进行业务布局地区，投入大量人力与财力，达成监管资格要求，申请营业许可。不同于普通营销机构，保险公司分支机构设立需要配备较为专业的工作团队，职场建设与后期的运作也需要一定成本。
据了解，保险公司撤销分支机构，需经调研、评审、申请，并提出撤销后业务的后续处理方案及善后事宜的处理情况，撤销后，保险公司需缴回《经营保险业务许可证》或《保险营销服务许可证》，以保护消费者的合法权益。一位保险公司负责人和记者说，“撤销分支机构，对外需要安排好所有保单的续保、理赔等服务工作，对内还要重新协调人力去向。”
